Pirkimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 14 d.
Šios pirkimo taisyklės nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitų su užsakymu susijusių santykių sąlygas interneto svetainėje ELE’O.
Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1. Pardavėjas
Pardavėjas:
ELE’O
El. paštas: info@eleohome.lt
2. Prekės
ELE’O internetinėje parduotuvėje parduodamos žvakės, namų kvapai, patalpų purškikliai ir kitos namų kvapų prekės.
Prekių nuotraukos pateikiamos informaciniais tikslais. Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar rankų darbo gamybos ypatumų faktinė prekės spalva, paviršius ar tekstūra gali nežymiai skirtis nuo matomos nuotraukoje.
Rankų darbo gaminių paviršiaus, rašto ar atspalvio skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie būdingi gamybos procesui.
3. Užsakymo pateikimas
Pirkėjas užsakymą pateikia internetinėje parduotuvėje pasirinkdamas norimas prekes ir atlikdamas užsakymo veiksmus.
Prieš patvirtindamas užsakymą pirkėjas privalo patikrinti, ar pateikti duomenys yra teisingi.
Užsakymas laikomas priimtu, kai pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.
Pardavėjas pasilieka teisę susisiekti su pirkėju, jeigu užsakymui įvykdyti trūksta informacijos.
4. Kainos
Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais.
Galutinė užsakymo kaina pirkėjui parodoma prieš užsakymo patvirtinimą.
Pristatymo kaina gali būti apskaičiuojama atskirai, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir šalies.
Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau jau patvirtintam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi kaina.
5. Apmokėjimas
Už prekes galima atsiskaityti svetainėje nurodytais mokėjimo būdais.
Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, mokėjimą gali administruoti trečiosios šalies mokėjimų paslaugų teikėjas.
Užsakymas gali būti pradėtas vykdyti tik gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.
6. Pristatymas
Prekės pristatomos į tas šalis ir tais būdais, kurie pateikiami užsakymo metu.
Preliminarus pristatymo terminas priklauso nuo prekės, pasirinkto pristatymo būdo ir gavėjo šalies.
Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui:
- kurjerių ar pašto paslaugų sutrikimų;
- muitinės procedūrų;
- force majeure aplinkybių;
- neteisingai pirkėjo pateiktų pristatymo duomenų.
Pirkėjas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis.
7. Prekės gavimas
Gavęs siuntą pirkėjas turėtų įvertinti jos būklę.
Jeigu pakuotė akivaizdžiai pažeista arba prekė pristatyta sugadinta, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti su ELE’O el. paštu ir pateikti:
- užsakymo numerį;
- sugadintos prekės nuotraukas;
- pakuotės nuotraukas;
- trumpą problemos aprašymą.
Tai padės greičiau išnagrinėti situaciją.
8. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas, kai tai numato teisės aktai, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi aiškiai informuoti pardavėją el. paštu.
Prekė turi būti grąžinta teisės aktuose nustatyta tvarka.
9. Grąžinamos prekės
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms įvertinti;
- nesugadinta;
- tinkamai supakuota;
- su turimais priedais ir originalia pakuote, kai tai pagrįstai įmanoma.
Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms nustatyti.
10. Prekės, kurių negalima grąžinti
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kuriuos numato teisės aktai.
Tai gali būti, pavyzdžiui, pagal individualų pirkėjo užsakymą pagamintos ar aiškiai individualizuotos prekės.
Jeigu konkrečiai prekei taikoma išimtis, apie tai pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.
11. Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent ELE’O nurodo kitaip.
Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta ar neteisingai pristatyta prekė, situacija sprendžiama individualiai pagal galiojančius teisės aktus.
12. Pinigų grąžinimas
Gavus grąžintą prekę ir ją įvertinus, pirkėjui grąžinama sumokėta suma teisės aktuose nustatytais terminais.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Pardavėjas gali teisės aktuose nustatytais atvejais palaukti, kol prekė bus grąžinta arba bus pateiktas jos išsiuntimo įrodymas.
13. Nekokybiškos prekės
Jeigu prekė turi trūkumų, pirkėjas turi teisę pasinaudoti teisės aktuose numatytomis vartotojo teisėmis.
Pirkėjas turėtų susisiekti su mumis el. paštu ir pateikti užsakymo informaciją bei, jei įmanoma, trūkumą pagrindžiančias nuotraukas.
Kiekvienas atvejis nagrinėjamas atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir galiojančius teisės aktus.
14. Rankų darbo gaminiai
Kai kurie ELE’O gaminiai ar jų dalys gali būti gaminami rankomis.
Dėl to gali atsirasti natūralių skirtumų:
- spalvoje;
- paviršiuje;
- tekstūroje;
- rašte;
- smulkiuose formos elementuose.
Tokie nežymūs skirtumai yra gaminio individualumo dalis ir savaime nelaikomi broku.
15. Kvapų ypatumai
Kvapo suvokimas yra subjektyvus ir gali skirtis priklausomai nuo žmogaus, patalpos dydžio, temperatūros, oro cirkuliacijos bei kitų aplinkybių.
Vien tai, kad kvapas pirkėjui subjektyviai nepatinka ar atrodo per stiprus / per silpnas, savaime nereiškia, kad prekė yra nekokybiška.
Tai neapriboja pirkėjo įstatymuose numatytų teisių.
16. Atsakomybė
ELE’O atsako už savo įsipareigojimų vykdymą tiek, kiek tai numato taikomi teisės aktai.
Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą ir tinkamą įsigytų prekių naudojimą pagal pateiktas naudojimo ir saugos instrukcijas.
ELE’O neatsako už žalą, atsiradusią dėl prekės naudojimo nesilaikant naudojimo ar saugos rekomendacijų.
17. Intelektinė nuosavybė
ELE’O svetainėje pateikiamos nuotraukos, tekstai, logotipai, dizaino elementai ir kita medžiaga yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktų.
Be išankstinio leidimo jų negalima kopijuoti, platinti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
18. Asmens duomenys
Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą Privatumo politiką.
Slapukų naudojimas aprašytas atskiroje Slapukų politikoje.
19. Ginčų sprendimas
Kilus klausimams ar nesutarimams, pirmiausia kviečiame susisiekti su ELE’O el. paštu ir pabandyti situaciją išspręsti abipusiu susitarimu.
Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingas vartotojų teisių apsaugos institucijas.
Lietuvoje vartotojų teisių klausimus nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).
20. Taisyklių keitimas
ELE’O turi teisę atnaujinti šias taisykles, atsižvelgdama į teisės aktų, veiklos ar svetainės funkcijų pasikeitimus.
Užsakymui taikoma ta taisyklių versija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
21. Kontaktai
Klausimais dėl užsakymų, grąžinimų ar šių taisyklių galite susisiekti:
ELE’O
El. paštas: info@eleohome.lt