Grąžinimo informacija

Norime, kad ELE’O gaminiai jus džiugintų. Jeigu dėl tam tikrų priežasčių norite grąžinti prekę, prašome vadovautis žemiau pateikta informacija.

1. 14 dienų grąžinimo teisė

Vartotojas, kai tai numato teisės aktai, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami grąžinti prekę, prieš ją išsiųsdami susisiekite su mumis el. paštu:

info@eleohome.lt

Laiške nurodykite:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• norimą grąžinti prekę;
• pageidautina – grąžinimo priežastį.

2. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti:

• nesugadinta;
• tinkamai supakuota;
• su visais turimais priedais;
• nenaudota daugiau, nei būtina prekės pobūdžiui ir savybėms įvertinti.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.

3. Rankų darbo gaminiai

Kai kurie ELE’O gaminiai ar jų dalys gaminami rankomis.

Nedideli spalvos, tekstūros, paviršiaus ar rašto skirtumai yra natūrali rankų darbo gamybos dalis ir savaime nelaikomi prekės trūkumu.

4. Individualiai pagamintos prekės

Jeigu prekė pagaminta pagal individualų pirkėjo užsakymą arba yra aiškiai personalizuota, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, kai tai numato teisės aktai.

5. Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent ELE’O nurodo kitaip.

Prekę rekomenduojame siųsti sekama siunta.

6. Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę ją įvertinsime.

Jeigu grąžinimas atitinka taikomas sąlygas, pinigai grąžinami teisės aktuose nustatytu terminu.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

7. Sugadinta arba nekokybiška prekė

Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau.

Laiške prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• prekės nuotraukas;
• pakuotės nuotraukas, jeigu siunta buvo pažeista.

Tokiais atvejais situaciją išnagrinėsime individualiai ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

8. Kvapo pasirinkimas

Kvapo suvokimas yra subjektyvus.

Tai, kad kvapas asmeniškai nepatinka, atrodo per stiprus arba per silpnas, savaime nereiškia, kad prekė yra nekokybiška.

Tai neriboja pirkėjo teisės pasinaudoti įstatymuose numatytomis vartotojo teisėmis.

9. Grąžinimo adresas

Prekės neturėtų būti siunčiamos atgal prieš tai nesusisiekus su ELE’O.

Gavus grąžinimo užklausą pateiksime grąžinimui reikalingą informaciją ir adresą.

10. Kontaktai

Kilus klausimų dėl grąžinimo:

ELE’O
El. paštas: info@eleohome.lt