Pristatymo informacija
ELE’O užsakymus paruošiame ir išsiunčiame kuo greičiau po sėkmingo apmokėjimo gavimo.
1. Užsakymo paruošimas
Užsakymo paruošimo terminas priklauso nuo pasirinktos prekės ir jos prieinamumo.
Jeigu prekė yra sandėlyje, užsakymas paprastai paruošiamas per 1–3 darbo dienas.
Jeigu prekė gaminama pagal užsakymą ar nedideliais kiekiais, paruošimo terminas gali būti ilgesnis. Tokiais atvejais informacija pateikiama prekės aprašyme arba pirkėjas informuojamas atskirai.
2. Pristatymo būdai
Galimi pristatymo būdai pateikiami atsiskaitymo metu.
Priklausomai nuo pristatymo šalies ir pasirinkto būdo, prekės gali būti pristatomos per:
- kurjerių tarnybas;
- paštomatus;
- pašto paslaugas;
- kitus logistikos partnerius.
3. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo metu ir parodoma prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
Pristatymo kaina gali priklausyti nuo:
- gavėjo šalies;
- pasirinkto pristatymo būdo;
- siuntos dydžio ir svorio;
- kitų logistikos sąlygų.
4. Pristatymo terminai
Pristatymo terminas priklauso nuo gavėjo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.
Preliminarūs terminai:
Lietuvoje: 2-4 darbo dienos.
Europos Sąjungoje: 3-8 darbo dienos.
Kitose šalyse: 10-14 darbo dienų.
Nurodyti terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl kurjerių darbo, švenčių, muitinės procedūrų ar kitų nuo ELE’O nepriklausančių aplinkybių.
5. Siuntos sekimas
Jeigu pasirinktas pristatymo būdas suteikia siuntos sekimo galimybę, sekimo numeris gali būti išsiųstas pirkėjui el. paštu po užsakymo išsiuntimo.
6. Neteisingai pateikti duomenys
Pirkėjas atsako už teisingai pateiktą pristatymo adresą, telefono numerį ir kitus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl neteisingai pateiktų duomenų, papildomos pakartotinio siuntimo išlaidos gali tekti pirkėjui.
7. Pažeista siunta
Jeigu gavę siuntą pastebite, kad pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, rekomenduojame kuo greičiau nufotografuoti:
- siuntos pakuotę;
- pažeidimą;
- pačią prekę.
Tuomet susisiekite su mumis el. paštu info@eleohome.lt ir nurodykite užsakymo numerį.
8. Kontaktai
Kilus klausimų dėl pristatymo, susisiekite:
ELE’O
El. paštas: info@eleohome.lt